Política de Devolución
Sólo se admitirán devoluciones de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte, errores de entrega y errores al seleccionar la talla o prenda. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 90 días desde la recepción del producto, salvo en el ejercicio de derecho de garantía siempre que se aporte el tique de compra, albarán de entrega o de la factura. El producto no deberá haberse usado y deberá llevar las etiquetas puestas sin manipular.
Si la devolución es por equivocación de talla o prenda por parte del usuario, los gastos derivados de los portes y su gestión serán a cargo del cliente.
En este caso el cliente deberá tramitar la devolución a través de la página web donde compró el uniforme, siguiendo estos sencillos pasos:
- Entre en "Mi cuenta".
- Vaya al menú "Devoluciones".
- Seleccione el pedido y las prendas que desea devolver.
- Enviar.
Una vez ha enviado su solicitud de devolución, la revisaremos para su aceptación. En caso de ser aceptada, le mandaremos un email de confirmación con los pasos a seguir para hacernos llegar la prenda, y proceder a la devolución del importe.
Para adquirir la prenda correcta, deberá hacer una nueva compra, siguiendo el proceso habitual.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen, por parte de YADRA, del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
En caso de que la prenda recibida no se corresponda con la solicitada o presente alguna tara, póngase en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 91 748 82 69 o en correo electrónico info@mcyadra.com
YADRA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
En los casos en los que el propio colegio gestione las devoluciones, estas se mandarán al colegio.